No último ano de mandato, Paulo Serra optou por um aumento de 70 centavos na passagem de ônibus, indo na contramão da prática comum nas prefeituras do grande ABC, que costumam ajustar em 20 centavos. Essa decisão, considerada abusiva pela população, amplifica as críticas relacionadas à demora, superlotação e manutenção insatisfatória dos ônibus.
O valor da tarifa subiu para R$5,70, representando um aumento de 14%. Os moradores também se queixam da ausência de baldeação gratuita, ao contrário do que ocorre em Mauá. Ao desembarcar no terminal e precisar trocar para outro ônibus, é necessário pagar uma nova passagem.
É intrigante observar que, durante o último ano, a inflação no período foi de apenas 5%. Essa disparidade levanta questionamentos sobre quem está realmente se beneficiando financeiramente, certamente não os usuários do transporte público em Santo André.